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-->Service QM-->Tipps
Checkliste Verfahrensanweisung / Prozessbeschreibung
- Inhalt und Umfang
Grenzen Sie den zu beschreibenden Ablauf ein, damit die
Verfahrensanweisung überschaubar bleibt.
- Schnittstellen
Definieren Sie Schnittstellen klar und deutlich, so dass Zusammenhänge
und Bezüge zu anderen Bereichen sofort hergestellt werden können.
- Beschreibung/Prozess
Beschreiben Sie nicht nur Abläufe und Vorgänge, sondern in erster
Linie wie sichergestellt wird, dass die Qualitätsforderungen erfüllt
werden. Stellen Sie Abläufe grafisch dar. Weisen Sie dabei
Verantwortlichkeiten eindeutig zu.
- Überwachung
Geben Sie an, wie die Einhaltung des Ablaufs auch später noch
nachgewiesen werden kann und mit welchen Messgrößen oder an welchen
Zielvorgaben der Erfolg gemessen wird.
- Detaillierung
Berücksichtigen Sie bei Art und Umfang Ihrer Beschreibungen die
Qualifikation und Kenntnisse der betroffenen Mitarbeiter. Die Mitarbeiter
sollen weder über- noch unterfordert werden.
- Gliederung
Bauen Sie die Kapitel Ihrer Verfahrensanweisung/Prozessbeschreibung
immer gleich auf. Die Erkennbarkeit und Übersicht wird dadurch
verbessert.
- Prüfen
Prüfen Sie nach Fertigstellung den Inhalt nicht nur auf Richtigkeit und
Verständlichkeit, sondern auch in Bezug auf die Forderungen von ISO 9000ff.
- Beispiel
Hier ein MS Word Beispiel einer
Verfahrensanweisung/Prozessbeschreibung
(zip-Datei 79 KB) zum Herunterladen...
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Beispiel einer Verfahrensanweisung Prozessbeschreibung zum
Herunterladen...
Tipp zur Erstellung von Flussdiagrammen (Flowcharts) mit OpenOffice
hier...
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